Prozessmanager Kundenmanagement Köln – Stellenbeschreibung
Prozessmanager Kundenmanagement Köln gesucht: Diese Stelle als Prozessmanager Kundenmanagement in Köln bietet attraktive Konditionen. Jetzt als Prozessmanager Kundenmanagement Köln bewerben und durchstarten.
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist ein Traditionsunternehmen mit umfassendem Portfolio im Bereich Strom, Gas, Wasser und Wärmeversorgung. Mit mehr als 3.000 Mitarbeitenden bietet das regionale Versorgungsunternehmen ein breites Leistungsspektrum an. Seit vielen Jahren unterstützen wir diesen Kunden als größter Rahmenvertragspartner erfolgreich bei der Besetzung von vakanten Positionen. Das Unternehmen garantiert einen sehr fairen Umgang miteinander, ausgeprägte Teamarbeit sowie eine faire Vergütung.
WIR BIETEN IHNEN
- Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basis eines
DGB-Tarifvertrags
- Erstklassige Arbeitsbedingungen in einem modernen, hochinnovativen
Unternehmen mit hervorragend ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Zwei Tage Home-Office zur Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem
PKW
- Eine regelmäßige Wochenarbeitszeit von 39 Stunden in Gleitzeit
(Rahmenarbeitszeit von 06:30 Uhr bis 19:00 Uhr)
- Ein kollegiales, nettes Betriebsklima
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb
der Probezeit
- Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie
lukrative Zuschläge
- Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen für
jegliche Anliegen zur Verfügung steht
IHRE AUFGABEN
- Analyse und Dokumentation bestehender Kundenprozesse zur
Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit sowie zur Verbesserung von Prozessabläufen
- Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines
bereichsübergreifenden Kundenprozessmanagements
- Planung, Organisation und Moderation von Workshops und Projekten
- Entwicklung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung sowie Bewertung von
Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Mehrwert
- Erstellung von Präsentationen, Entscheidungsvorlagen
sowie Projektplänen für das Management
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie bspw.
Kundenservice, Abrechnung und IT
- Unterstützung bei der Ressourcen- und Projektplanung
- Analyse von Kunden-, Prozess- und Systemdaten sowie Nutzung
moderner Analysemethoden
- Fachliche Koordination interdisziplinärer Projektteams und
Begleitung der erfolgreichen Umsetzung von Veränderungsmaßnahmen
IHR PROFIL
- Abgeschlossenes Studium, zum Beispiel der Betriebswirtschaftslehre,
der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Prozessmanagement
oder Projektmanagement
- Berufserfahrung in der Analyse, Bewertung und Optimierung von
Kundenprozessen
- Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Projekte und
Workshops
- Sicher im Umgang mit Kennzahlen sowie deren Auswertung und
Interpretation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
sowie die Fähigkeit, praxisnahe Lösungskonzepte zu entwickeln
- Idealerweise Erfahrung im Einsatz datenbasierter Analysen sowie im
Umgang mit modernen Analyse- oder KI-gestützten Werkzeugen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine
eigenständige Arbeitsweise
IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch
- ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.
A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.
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Prozessmanager Kundenmanagement Köln – Häufige Fragen
Wie bewerbe ich mich als Prozessmanager Kundenmanagement in Köln?
Über JobsJetzt bewirbst du dich mit wenigen Klicks auf die Stelle Prozessmanager Kundenmanagement Köln – als Mitglied direkt und ohne Umwege beim Unternehmen.
Was verdient man als Prozessmanager Kundenmanagement?
Das Gehalt für Prozessmanager Kundenmanagement Köln richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung – Details nennt das Unternehmen im Bewerbungsgespräch.
In welchem Umfang ist die Stelle als Prozessmanager Kundenmanagement zu besetzen?
Die Stelle Prozessmanager Kundenmanagement Köln wird in Vollzeit angeboten.